Politique de Retour

1. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter de la réception du bien par vous ou un tiers désigné par vous.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire à l’adresse email suivante: contact@laboutiquedeteddy.com

2. Conditions de Retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Les produits doivent être non portés, non lavés, sans odeur et retournés avec leurs étiquettes d’origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@laboutiquedeteddy.com en fournissant votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions pour le retour de votre article.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, vous avez reçu un article incorrect ou défectueux).

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

6. Échanges

Nous ne remplaçons un article que s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@laboutiquedeteddy.com et nous vous indiquerons la démarche.

7. Expédition

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur du Vendeur (article incorrect ou défectueux).

Nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis retourné par le transporteur.