Politique de Retour

1. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter de la réception du bien par vous ou un tiers désigné par vous.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) à l’adresse suivante :

Abazovic Kemal
35 rue du Maréchal Foch, 57250, Moyeuvre-Grande
Email : contact@laboutiquedeteddy.com

2. Conditions de Retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris.

Certains types de biens ne peuvent être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou sanitaires, des matières dangereuses, ou des liquides ou gaz inflammables.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@laboutiquedeteddy.com en fournissant votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions pour le retour de votre article.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, vous avez reçu un article incorrect ou défectueux).

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

6. Articles en Promotion

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

7. Échanges

Nous ne remplaçons un article que s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@laboutiquedeteddy.com et envoyez votre article à : 35 rue du Maréchal Foch, 57250, Moyeuvre-Grande.

8. Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : 35 rue du Maréchal Foch, 57250, Moyeuvre-Grande.

Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.